5月16日，新芽Newseed(公众号ID：pelink)消息，近天，百果园在京举行“十年数据说 可信中国人”发布会，向外界宣告“三无退货”已经践行10年，并发布了业内首份退款数据报告。
数据显示，截止目前百果园在全国拥有3700多家水果专卖店，遍布全国70多个城市。2009年，百果园首创“不好吃三无退货”并在全国门店积极践行。即，消费者如果对水果口感或品质不满意，可无小票、无实物、无理由退货。2016年，基于服务再升级，百果园还在线上App推出了“不好吃瞬间退款”，将不好吃三无退货延伸到了线上，顾客在门店购买水果后，也可在百果园App上进行退款操作。
今年是百果园践行三无退货的第10个年头，据百果园创始人、董事长余惠勇现场发布的数据显示：10年间，百果园门店数从100家增长到3700多家，年销售额从1亿元增长到100亿元。这当中，百果园总退货订单数(含三无退货及其他退货)、总退货金额占比始终低于1%，其中“三无退货”订单数、退货金额占比始终保持在0.5%上下浮动。
2009年，余惠勇在公司内部首次提出不好吃三无退货，当时受到了公司内部一致反对或犹豫。彼时中国营商环境尚不成熟，而且生鲜本就是一门难做的生意，由于生鲜水果产品的特性，很难制定行业规范，传统的生鲜零售企业与消费者常常处于小心“博弈”状态。
推出三无退货，对百果园或许是一个艰难的决定。但在余惠勇看来，至少在生鲜行业，退货要小票等无异于设立了一道无形的门槛，对顾客并不利好。“所有对顾客不好的都要拿掉，对顾客好的都要保
