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小米破局线下,雷军排兵布阵

如今,雷军亲自执掌中国区,又对线下业务的发展如此着力,其再度突围的野心可见一斑。

6 月 12 日,小米宣布了新一轮的组织调整和任命,成立了中国区线下业务委员会,任命中国区副总裁张剑慧为线下业务委员会主席,她的汇报对象为小米中国区总裁——也就是小米创始人兼 CEO 雷军

小米在内部信中表示,这次的调整,是为了促进中国区线下业务的发展。

张剑慧的小米成长之路

根据这一次的调整,小米中国区线下业务委员会下设了八个部门,分别是:线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省代业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部。其中,张剑慧本人兼任区域市场部总经理。

雷锋网了解到,张剑慧于 2011 年 7 月加入小米,至今已经将近八年的时间;而且她在小米的成长路程基本上都与线下业务相关。

一开始,张剑慧在小米负责售后相关业务,并开始组建小米之家团队,先后在全国范围内开通 多个小米之家,主要向小米手机用户提供综合服务和售后维修——到了 2015 年 5 月,小米之家的数量已经达到 19 个。

2015 年 5 月 12 日,伴随着小米 Note 顶配版的线下同步开售,小米之家的角色逐渐开始发生变化,不仅仅局限在售后和展示,而是承担销售的角色。于是,2016 年 2 月,张剑慧带领团队开启了小米的新零售探索之路,由 “服务店” 转型为 “零售店” 。结合线上线下配合,用电商经营模型探索实体新零售。

2017 年 11 月底,雷军在接受采访时表示,小米之家各项指标已经达成预期,费用率控制在 8% 以内,坪效做到了世界第二,而第一则是苹果。

在张剑慧的带领下,小米之家快速扩张。根据张剑慧亲自发布的报告,截止 2017 年底,小米之家达到 287 家门店,覆盖全国 29 各省/直辖市,覆盖 170 个城市,其中有 6 家单店过亿,累计进店客流 6713 万,而当时,张剑慧所负责的小米之家团队为 2960 人。

值得一提的是,2018 年 1 月 13 日,小米之家全国

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