约瑟夫·希斯在《叛逆国度》中提到，技术的必要构件，即效率、标准化和分工，成了生活一切领域的绝对主宰。
今天的企业数字化转型，也是效率、标准化和分工不断完善的过程。尤其是企业行业数字化转型无法逃离服务这个环节——服务更是需要建立一套完善的体系。
这也是华为企业服务在2019年确定“构建高品质的服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”全新定位的初衷——即大服务2.0。华为将通过构建大服务2.0的全新体系，为行业客户提供高品质服务。
运维是服务的重要组成部分，也是高品质服务的重要载体，它很重、很杂、很繁复，这是个没那么好做的业务，甚至被称作“烟囱型”工作。
7月4日将在成都召开的华为中国企业运维峰会2019上，华为希望让运维“拔掉烟囱”。
一
烟囱林立、信息孤岛
过往企业、组织“烟囱式”的系统给运维环节造成了无尽的困难。
所谓“烟囱式”的系统大概就是16个字：各自为政、条块分割、孤岛林立、信息割裂。
很多企业、组织在企业数字化转型的过程之中，会发现由于历史原因，形成了“烟囱式”的系统。这是因为，在企业过往的IT建设中，往往会上马各自部门需要的系统，这些系统往往命名不规范、口径不统一、算法不一致，并且开发周期长、重复建设。
IT建设和IT运维其实是同一个问题的两个方面。建设就像是“开发”，运维其实是“管理”，建设的摊子铺得太大而且建的太乱，必然会给“管理”造成问题。
一个个“烟囱”竖立起来之后，企业运维困难便应运而生。
1、烟囱“下不去”，企业没有专业高度集中的IT系统建设和管理体系。分散式的IT系统建设，造成烟囱式的系统，每一个系统都有着自己的“壁垒”。
2、烟囱“是黑的”，在这种情况下，企业、组织内部IT系统建设缺乏规范的数据标准和制度，
