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蚂蚁金服“相互宝”艰难闯关

用户数接近8000万的相互宝再次占领舆论中心,这次不是因为漂亮的成绩,而是来自四面八方的质疑。

上线八个月后,相互宝开始遭遇前所未有的阵痛。

这款无论在蚂蚁金服内部还是外部都受到高度关注和评价的产品,却因为最近几期出现的救助人数和分摊金额的大幅上涨,引起了令人措手不及的舆论风暴。

以5月份为例,相互宝第一期、第二期救助人数分别为10人和32人,人均分摊金额为0.05元和0.13元。但从六月份开始,这两项对应的数字都出现了数倍的上涨:6月份第一期救助人数100人,人均分摊0.33元;第二期救助150人,人均分摊0.51元;而7月份第一期救助人数增长至287人,人均分摊0.94元。

“也就是说7月份第一期救助人数是五月份同期的28.7倍,分摊额也是五月份的18.8倍。”不少相互宝的用户对于这种幅度的上涨感到难以理解,分摊费用的快速增长引起的不满和疑惑在社交媒体上开始发酵。

“带病投保”、“骗保”等质疑的声音铺天盖地而来,在百度上搜索相互宝,“相互宝坑了1200万人”类似的标题出现在显眼的位置。

位于杭州蚂蚁Z空间的相互宝团队是舆论风暴的中心,“难”是从高层到基层的共同感受。

“难到什么程度?我都不敢看新闻。”蚂蚁金服副总裁、蚂蚁保险事业群总裁尹铭半开玩笑的表示,看了外界一些对相互宝的误解文章压力很大,“几晚上睡不好觉,几天吃不好饭”,甚至有段时间他卸载了新闻类的App。

借助一些用户对于相互宝的质疑,谣言也暗中滋生。

近日,一则“甲状腺癌骗保”的消息在社交媒体上快速传播,“有人在自己人体中植入甲状腺癌细胞,以此骗取支付宝上相互宝的互助金。”

虽然此事很快被相互宝方面辟谣,也有医疗专家表示,靠移植癌细胞来患上甲状腺癌是不可能的。但对于相互宝内外部来说,负面影响难以完全消除。

从爆红速度超过余额宝的黑马,到遭遇舆论危机,用户人数接近8000万的相互宝都经历了什么?

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