从狂买到狂退，仅仅一周，Costco就不灵了。
在低价奢侈品从货架消失后，不少人由“排队购物”变成“排队退卡”。
上周二，Costco大陆首店在上海市闵行区开业。华商韬略赶赴现场并发回报道《今夜，整个中国零售业集体失眠！》。
而文中没提到的现场是这样的：
目测不到80斤的小姑娘变身80公斤级运动员抢定心仪的商品，大妈们如女侠般身手矫捷，一名戴着佛像的男子将四大皆空抛诸脑后、挤开妇孺奋勇向前……
人们在卖场释放最原始的消费欲望。此时的人，不过是欲望的肉体。
一连数日乱象频发，店家却表示：“我们尽力了，请勿拍摄。”
一周后的今天，Costco的新鲜劲儿已过，可见这家道行尚浅的巨头还不怎么了解中国。
论起外资卖场的道行，就不得不提在中国精耕23年的山姆会员店。
作为Costco和山姆会员店的双料会员，我去探了探同城的山姆青浦店，为的是求解一个问题：
为什么外资超市在中国屡败，山姆却活得很好？
山姆会员青浦店是中国地区最新的店面，于2019年6月开业。
不同于临近虹桥机场的Costco，山姆青浦店设在高端小区附近，会员们往返比较便利。
“这两天是不是很多人都问你们Costco？”我向迎宾区的小姐姐打探。
“对啊，他们刚开嘛。”
“老板有没有警告你们不要说关于对方的事？”
“完全没有，事实上，作为同行，我真心希望他们来，这样大家才会发现我们的好，当然他们有好的做法也是可以学的。”
一个普通员工都如此开放、自信，我真有些小惊诧。
扶着手推车，我走进卖场。
卖场里并不拥挤，空间也很足。据小姐姐透露，周末的客人比较多，也有排队的时候，“但大家很文明，很有秩序”。
正说着，一个身影在不远处显现。
他是我只在照片上见过的山姆会员中国区总裁文安德，万万没想到，他来巡店了。
没有前簇后拥的周章，他拿着一支笔、一个文件夹走过每个货架查看。
这样的工作，山姆已在中国干了23年。
23年，中国人和中国零售业都在改变。
人、货、场
