「比如你要有同理心、共情能力，能够发散性思考，愿意试验和冒险。」
从 21 年前 Larry Page 和 Sergy Brin 在斯坦福大学提出第一个问题——「如果我们能让任何人在任何时间，任何地点都能下载互联网上的所有信息将会怎样？」开始，保持创新力和探索者心态就一直是 Google 的激励和使命。
还记得去年 9 月，Google 宣布即将关停邮箱应用 Inbox，一位忠实用户也是前端开发者 Cody Ogden 颇感遗憾，他在推特上说道，「有史以来最糟糕的新闻」。「好吧，不能说是有史以来最糟糕的新闻，但绝对是对我个人生活影响最大的。」
创新免不了失败，不过成功或失败并不是创新的终极要义，在一次次快速试验中学习，找到行之有效的解决方案才是。这是为什么 Google 在内部设立「企鹅奖」，因为在一群企鹅中总有一只最勇敢的，它会第一个跳入水中承担或找到食物，或成为别人口中餐的风险，Frederik G. Pferdt 解释道。
Frederik 在 10 年前加入 Google，这位首席创新布道师（Chief Innovation Evangelist）管理由大约 500 位创新布道师组成的社区，他们分布于全球，花费 20%-30% 的时间鼓励自己所处的团队培养创新性思维。「我的工作是为他们提供训练创新性思维和心态的工具和项目，YouTube、Andorid、Google Cloud 等等部门都有创新布道师。」
Google Chief Innovation Evangelist Frederik G. Pferdt | Google
Frederik 对极客公园说，「已经有三分之一 Googler 接收过创新技能培训了。当我们在谈创新能力的时候，并不是特指某一项技术或者产品方面的能力，而是泛指一种思维方式。比如你要有同理心、共情能力，能够发散性思考，愿意试验和冒险。」
Frederik 分享了这样一个故事，几年前他与无障碍团队共事，他开始意识到同理心的重要性。无障碍团队是
