被称为“欧洲最伟大的管理思想大师”的查尔斯·汉迪，曾提出著名的“第二曲线”企业发展理论，他认为，企业应该时刻准备洞察新兴的市场机会，进行跃迁式、非连续性的创新，脱离传统思维方式和现有模式依赖，寻找到全新的、非连续性的发展方式，带来企业的新生（图片来源：混沌大学）：
在新冠肺炎疫情冲击下，传统零售业在“线下”按下了“暂停键”，与此同时，在线上，特殊事件的“催化”也让很多零售品牌已有积累的线上模式价值凸显——如果说过去“线上”只是为零售品牌“锦上添花”，那么现在它已经成为主旋律。
而这样的“云端商业”转变，其实就是“第二曲线”跃迁，在疫情冲击下，零售品牌正在集体构建“第二曲线”，当然，这种集体式的跃迁，离不开包括微盟在内的第三方服务商支持。
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品牌集体跳跃至第二曲线，来自“用户”的十倍速变化
从“第二曲线”的视角，我们对零售品牌们的自救和推动逆境增长的行为会有不一样的认识。
1、疫情冲击的本质，是用户在“十倍速变化”
第二曲线理论认为，当竞争、技术、用户/客户、供应商等某一要素发生十倍速变化，它应该成为“破局点”，引发第二曲线。
诺基亚没有完成智能手机的“第二曲线”跨越，原因在于其没有及时抓住“技术”这个破局点，而沉溺在功能机的世界里；微软成功由PC查看原文
