退货率

退货率逼疯女装商家,该怪谁?

女装退货率为何这么高,电商渠道、商家和消费者又在其中起到了什么作用?

大批女装商家,正被电商渠道的退货率折磨到“崩溃”。

一位做女装直播电商的博主说,自己店的平均退货率在80%左右;翻看社交媒体上的女装商家吐槽贴,有商家说自己在某些电商渠道卖了15万的货,结果退回来了14万;还有商家说即使做不能退换的内衣裤,也会有10%的退货率。

退货率高,让商家的很多经营付出都变成了“白忙一场”,再加上运费险等种种成本,有的商家说自己卖货还得亏钱。

女装退货率为何这么高,电商渠道、商家和消费者又在其中起到了什么作用?

极度内卷下的恶性循环

很多女装商家把退货率高的矛头指向了电商渠道和消费者。

先看电商渠道,强制运费险和比价是其被商家吐槽最多的点。茵曼品牌创始人方建华在其公众号上列数了强制运费险的三宗罪,其一便是“推高了退货率,产生大量无效订单,商家苦不堪言”。除此之外,方建华提到的另外“两宗罪”还包括:助长不良风气,诱导用户钻漏洞,利用运费险和实际运费之间的差额薅羊毛;增加商家无效投入、占用研发资源投入,进而破坏用户长期体验。

社交媒体上商家晒出的退货情况

电商渠道纷纷上线的比价功能,也让不少女装商家叫苦不迭。比价功能的本意是让消费者买到最具性价比的产品,为消费者省钱,然而在服装行业,这个功能却在某种程度上造成了“劣币驱逐良币”的现象。

整体来看,服装行业互相抄款式的情况非常常见。当一个款卖爆之后,就会有无数商家推出同款。电商渠道有了比价功能之后,商家为了卖得更便宜,获取更

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