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这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了

对于那些想薅羊毛的消费者来说,商家群体的反击,多少会有一些震慑作用。而对于电商平台而言,如何面对外界对仅退款越来越高的质疑声音,或许是下一轮平台之间竞争的看点。

“仅退款”被电商平台作为一种差异化的竞争手段推出后,一直处于争议之中,因为它在一定程度上打破了原有电商生态的平衡。平台赚了口碑和流量,薅羊毛的消费者赚了钱,但是商家却苦不堪言。

20年的时间里,电商从最初追求店铺页面的精美,到单品推爆,再到用内容电商策略,再到如今围绕“低价”和“仅退款”的争论不止。平台们的一次次转向,都是对市场环境和消费趋势的迎合,却也是一次次的淘汰和市场格局的重塑。

虽然围绕“仅退款”的争论由来已久,但今年618之后,围绕“仅退款”的争议声音越来越大。更为重要的是,有的人已经开始选择拿起法律武器来维护自己的权益。虽然货值金额不大,但是不断有人开始不惜代价地与“仅退款”较真起来。

根据媒体报道,因为一件9.9元的短袖被仅退款,卖家从义乌追到威海,横跨一千多公里寻找买家。上海卖家解文慧因为12双袜子,自驾开车到河南开封寻找买家,后来买家在当地民警的劝说下,退了12双袜子。

更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。

不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家还是默默咽下苦果。因为从法律的角度看,货值小导致维权成本过高,多数人还是无心也无力进行维权。 

不过,随着某些民间力量的出现,这一情况正在被改变。

01 赔本的胜利

作为一个与“仅退款”缠斗了3年的人,@尘埃落定 的战斗之路,是从20

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