电商平台们正集体纠偏仅退款政策。
字母榜获悉，上周起，淘宝将陆续针对仅退款政策做一系列调整。在商家端，对服务体验分较高的商家，平台鼓励商家先跟消费者协商，同时调整模型，排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况；用户端，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款，平台用人工审核较高金额的仅退款。
简单来说，就是淘宝后退一步，把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单，以免优质商家受仅退款政策误伤；同时又开了一个黑名单，堵住仅退款给恶意薅羊毛用户留下的口子。
服务优秀的商家将会登上白名单，而拦截羊毛党、高额仅退款的黑名单是所有商家共享的，这种普惠性的规则对于中小商家也同样适用。
去年年底，淘宝上线针对已发货商品的仅退款服务。但随着仅退款成为各大平台的标配，“薅仅退款羊毛”已经成为一条成熟的业务链条。甚至于一部分普通用户，也开始将仅退款视作理所当然，占仅退款的小便宜，长此以往，商家经营成本必然陡然升高。
最终，成本也将转嫁到消费者身上。一位商家说，他现在算利润会直接把仅退款的损耗算进去，比如客单价100元的商品仅退款率为4%，会直接涨价5元，挽回那400元的损失。
“仅退款”最早起源于美国亚马逊推出的“退款不退货”服务，目的是通过减少退货流程来鼓励消费者下单。
此前拼多多推出仅退款的原因之一则是，平台存在众多白牌商家，一部分商家发出的产品质量不佳或货不对板，平台需
