社交

移动社交购物时代:碎片化场景与口碑雪崩

传统意义上的电商APP,微信购物、手机QQ购物、微博购物等新鲜事物正在到来,碎片化的购物场景带来“快”的需求。


  移动正在深刻改变我们生活的方方面面,这其中也包括购物。可以说,购物正在从1.0时代的线下购物到2.0时代的网上购物,向3.0时代的移动购物演进。即使移动购物本身,也在不断变化,当人们日益沉浸在微信、微博等社交平台时,社交和购物两个似乎风牛马而不相及的行为开始发生亲密接触,移动购物也在呈现出鲜明的新特征。

  2013年4月,阿里巴巴入股新浪微博,开始探索社交电商之路。如果说新浪微博还不是典型的移动产品的话,那么京东在今年5月相继开通微信和手机QQ入口,则标志着移动社交购物时代的到来。

  碎片化场景:从价格敏感到速度为王

  移动社交购物时代的第一个重要特征就是碎片化场景。现在人们生活节奏变得越来越快,同时智能手机和3G/4G的发展使得随时随地上网成为可能,这些因素导致人们更多的是在碎片化时间上网,无论是阅读新闻、听音乐、玩游戏,还是和朋友聊天。

  购物也是如此,你会发现现在人们购物的一个关键词是“快”,在碎片化时间里尽快完成购物,这表现在人们再也没有耐心去比价、货比三家,而是直奔主题、完成购买。如果说之前人们购物时更多关注价格,现在则相反,他们对价格不再敏感,而是更加注重购物流程的流畅性和快捷性。

  “快”需求是全方位的,不仅要求快速找到自己需要的商品,快速结算,然后能够快速收到货。这种“快”的需求是和碎片化的购物场景密不可分的,因为没有时间,所以需要“快”。例如你的购物场景很多时候是在等公交车时的几分钟完成的,或者是在外就餐等位子的短时间内进行的,这和当初稳坐家中的购物场景发生了翻天覆地的变化。

  一鲨以京东的微信购物来说明一下这个碎片化场景,根据京东的数据,微信购物很多时候都是在碎片化时间完成的,这和微信的应用场景颇为吻合。而京东的微信购物栏目的设置也是顺应碎片化场景的特征,例如在商品陈列上,按照人群的不同特征直接分流(聚惠针对价格敏感型的,品牌针对品

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