家政

家政创业,应该打造怎样的核心优势?

相对于家政,弱化的环节则集中在了“产”上。产出服务是由家政员提供,家政公司充当培训基地的角色,更多是做输出和销售的工作,销售越好,愿意留下的家政员越多,存量就越大。

关于家政O2O,品途网曾陆续发表过数十篇原创分析文章,这也导致很多家政O2O创业者纷纷来电来函咨询创业事宜。鉴于此,品途网做一个简单的归纳和梳理。家政创业者多半基于这样一些原因选择试水:一是市场空间大,痛点多,需求未被充分满足,有机可乘;二是资本升温,近两年不断传来家政O2O企业获得融资的消息,比如e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家及懒人家政等,均在这两年获得A轮或B轮融资;三是自身拥有部分创业资源,比如拥有阿姨资源或拥有客户资源,从而跃跃欲试。但多数从业者均声称:家政创业不易!

确实很难,从大环境而言,家政市场虽被一批先行者教育,但渗透率依然很低,市场占比依然很小,往大了说是社会文化固有意识阻碍这一市场获得全面认可,往小了说是服务提供者本身还欠缺改造人们意识的能力和途径。具体而言就存在很多原因,这些都在以往的文章中做过论述,不再重复。但我们需要明确的一点是,任何商业形态都离不开四层关系:产、供、销、存。有的可能在其中某一环节上相对弱化一些,比如软件生产商,在供应链问题上基本没有或涉及很少,直接生产直接销售,至于“存”则通过不断更新版本,提升用户体验,黏住用户。相对于家政,弱化的环节则集中在了“产”上。产出服务是由家政员提供,家政公司充当培训基地的角色,更多是做输出和销售的工作,销售越好,愿意留下的家政员越多,存量就越大。

这里拿几个较为知名的家政O2O企业举例说明。

阿姨来了和95081,这两家家政企业是典型的重线下资源企业,侧重点在家政员供应这块,“产”和“存”则依附于“供”。阿姨来了倡导和推行家政经纪人,将原来由中介机构扮演的角色细分到具体个人身上,责任更明确,利益更直观,从源头解决家政服务员招募、培训、沟通、关怀等问题,家政员的供应环节如果做好,剩下的就是主打“产品销售”,订单越多,阿姨的留存就越大。阿姨来了在今年1月份的年会上对外宣布启动家政员培训服务“星空计划”,可以直接为家政员颁发国家认可的资质证明,这些做的都是“供应”的事。95081从互联网平台降低姿态落地做起实体门店,更重要的是他们办起了培训学校,从家政员供应源头做起,既解决了自己门店的人才供应问题,还可以输送给其他家政中介,使服务流程标准可控,即便家政员将来

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