关于家政平台的探讨早在前两年我已有过多次讨论，当时更多集中在方向战略层面的讨论。而今互联网已成为基础应用，怎么更好地结合互联网是当下包括家政行业在内所有服务业面临的新课题。率先涉足传统服务业的互联网新秀，都希望一上来就做一个大体量的平台级应用。纵观当下各领域O2O平台，仍然在努力做“信息连接”的工作。如果把“信息连接”划分为三个阶段，即：基础信息连接、优质信息连接和精准信息连接。那么当下我们的平台大部分还奋斗在第二个阶段。
这里简单解释一下我认为的几个“信息连接”：（1）基础信息连接，类似于分类信息网站的信息聚合，用户自己上网站寻找能够解决自己需求的供应商，然后线上线下联系，达成合作，平台方充其量就是个广告媒介；（2）优质信息连接，平台方的功能获得大幅提升，已经不局限于广告媒介的作用，同时还兼具审核服务商资质、保障服务品质可控、保障交易真实顺畅等角色，通过平台的商户系统提升服务流程高效，通过支付通道或支付流程监督买卖双方交易的公平、公正；（3）精准信息连接，在优质连接基础上，对接国家“互联互通”工程中一切信息服务提供商，实现精确、立体的管家式信息服务，平台不仅可以了解用户的各类个性化甚至长尾需求，还可以根据在线人脉关系了解用户周边朋友的需求，并根据已有服务让用户做精准推荐，从而实现平台与用户的共同受益。（不知道这算不算意淫）
对于任何一家To C 的O2O平台，都需要处理两边关系：服务提供商和C端用户。对服务商而言，首先提升订单量，然后在有订单量的基础上提升复购率和交易额度，再后是降低服务商沟通和管理成本；对C端用户而言，首先是帮助用户找到满足自己需求的服务商，其次是确保服务商的服务品质可靠，然后再是降低用户的寻找和沟通成本。
前些天我同南京一家政平台的创始人做过一次交流，就家政服务领域的O2O平台如何落地及其战略战术做了深入探讨。围绕家政服务的“供”“需”矛盾，这里简要总结一个家政平台运作逻辑图：
