外卖没有补贴了。半年前同事上班的第一件事情就是订外卖,然后将补贴红包发到微信群,现在已经很少见到类似红包;半年前去到餐厅,会遇到地推人员邀请你扫码支付后直接返现,现在已经很少见到类似的地推人员。跟出行、电影等O2O市场一样,外卖正在进入补贴后时代。一位接近百度外卖人士则表示:接下来外卖市场不可能再规模性补贴了,补贴大战已到尽头。
外卖本身是一个古老的市场,21世纪初人们就用电话叫外卖了。互联网出现之后,基于网络的外卖订餐平台开始出现。移动互联网则让外卖O2O兴起,它不只是取代电话这一沟通方式,还形成了信息、点菜、支付和点评的闭环。各大巨头出于不同目的进入,围绕着商业模式、用户群体、交易规模、商家资源、物流能力、服务体验展开较量,尤其是近乎疯狂的补贴大战给人留下深刻印象。
补贴战是时候结束了
补贴大战的结果是,外卖O2O进入BAT三大巨头主导的市场,同时移动互联网用户几乎已被圈完,通过App叫外卖的习惯被快速养成,物流配送移动支付等基础设施搭建完毕了。接下来外卖O2O将比拼什么呢?我认为下一阶段外卖O2O要拼的是精细化服务能力,补贴大战是时候结束了。
在外卖O2O方兴未艾之时,补贴大战效果明显,帮助各大外卖平台跑马圈地,吸引用户和培养习惯——其他典型O2O领域几乎都是这样做的。这样做见效快,但却是粗放式的投入,对于平台运营方来说根本不可能盈利,必须要靠巨额资本输血。补贴大战背离了外








