4月中下旬，笔者连着两周走访了在北京的几家较为知名的家政O2O企业，得到了一些较为普遍性的看法和判断。
2015年下半年资本市场逐渐趋于谨慎，O2O生活服务领域的创业项目普遍陷入了市场收紧、扩张放缓、 步履迟重的窘境，其中一些企业还陷入了战略收缩和人员裁减的资金困境，更严重的则直接关停服务。在家政领域除少数几家持续获得资本青睐，绝大多数处在自我调整的结构性革新状态。
小马管家：在收缩中变革
小马管家成立于2014年4月，成立伊始即以三大服务特色迅速引起行业内及投资界的关注：一是按户型面积收费；二是加入男性保洁人员；三是员工制管理方式。这三方面措施主要应对的是长期以来C2C模式下按时间收费的保洁服务改良——磨洋工和跳单。很快在次年3月，小马管家获得了来自经纬的A轮投资。
然而员工制和高单价也引发了两个问题：人力成本的上升和用户群的收窄。在4月19日走访小马管家和前期的一些行业调研了解到，小马管家已经放弃了员工制，改为众包模式，即将服务的小区承包给公司的服务人员。在管理上也做了一些调整，如销售与维护的分工更为明确，责任追踪更清晰，也有助于发挥不同人员的业务特长，如擅长交流的负责销售，诚恳干活的负责维系服务体验。
实际上2015年的资本紧缩对小马管家还是有着较为明显的影响，除了刚才提到的管理方式变革外，其直营门店的数量也在调整。门店调整当然不止小马管家一家，像管家帮、阿姨帮也有门店收缩调整的情况发生。更主要的是，资本的冷静也带来创业者的冷静，沉下心做事成为行业普遍认知。马晨飞表示，现在小马管家最重要的工作就是维护好已有客户，做好用户留存。
对于小马管家的现状，
