——核心观点——
1.组织运作图：组织结构图实际上是公司的“影集”，并不能说明公司的运作。而组织运作图不只是照片，它们还是地图，更多的是提供公司版图的概览——山脉、河流、城镇以及连接它们的道路。组织运作图展示了企业的运作方式，描绘了员工、产品以及信息之间关键性的互动关系。
2.基本组织形式：组织运作图有两个较为传统的形式，一种是集合，另一种是链条。但是链条并不能绘制出公司内部所有的活动和关系，因此，另一种最好的描述组织形式的是“中枢”和“网络”。
3.绘制组织运作图：与排列规则比较严格的组织结构图不同，组织运作图要求管理人员按照自己公司的具体情况灵活绘制图像，发挥想像力，开放思想。
4.组织形式嵌套：链条、中枢、网络和集合在大多数组织中都可以找到，更进一步说，这些形式还能相互嵌套。
5.中枢的能力：多元化企业集团的观念如今已经让位给核心竞争力这一概念，根据这一概念，很多公司内的许多产品都是通过某种核心知识、技能或者资源联系在一起的。这些公司的成长在更大程度上是依赖内部的新产品开发，而不是外部的业务收购。因此，核心竞争力可以被看作是组织的中枢，组织所有的活动都与此相关。
6.正确看待管理：每一种组织形式都表明了一种不同的管理哲学，公司要想在当今的经济环境中茁壮成长，就必须将管理放在正确的位置上。集合形式意味着管理人员与实际运作保持距离，并对其实施监督和比较。链条形式意味着控制。只有到了中枢和网络这一步，管理层才会从高高在上的位置走下来。链条进行控制，而中枢则进行协调，链条表面上看来是在授权，实际不然；中枢则是真正地授权给员工，然后再将员工聚集在一起。在网络中，任何人都可以成为管理人员。
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