丁磊

顺丰菜鸟背后,是互联网圈子的站队文化

从京东、网易到美团,支持顺丰几乎是必然的选择,因为当下都在做电商或O2O业务。这是难得的可以站在道德制高点,踹对方一脚并顺势营销的机会。而这也恰恰顺应了用户,多数用户站在哪里,大佬们站过去总没有错。

在国家邮政局的强硬干预下,当前顺丰菜鸟之争已收官,要求双方于6月3日中午12点前全面恢复业务合作和数据传输,至此双方握手言和。

回顾双方撕逼大战,有两个事实依然不清晰

其一,截止目前,究竟是谁首先关闭了物流数据接口依然是谜。当时菜鸟方面率先发声,称合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口。顺丰的回应是阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除,下线丰巢接口信息,已对商家发货造成困扰。

第二,在信息安全升级上,到底是谁在大量调用谁的隐私数据也是个谜团。比如菜鸟称在信息安全升级上,顺丰及丰巢出于各种原因并不配合。

而顺丰方面不认同这种说法,称菜鸟网络出于自身商业利益,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,包括非淘系数据。但菜鸟称菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据,却指丰巢快递柜与菜鸟对接后,一直大量调取淘系数据,超过合理使用范围。

从目前来看,谁首先封杀谁以及谁在大量调用谁的隐私数据的真相可能是没法理清了。但肯定已让商家与用户利益受损。

因为顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家跟踪不到商品的实时信息。尤其是时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务都受到了一定影响。这也是为什么国家邮政局要求双方恢复数据传输。

“用户利益“之争背后的遗留问题:隐私数据如何保护该给用户一个交代

顺丰是一个低调神秘有性格也很有实力的公司,它也有自身的野心与战略布局,因此说菜鸟顺丰都在为数据护盘没错,数据业务对于双方来说,都是未来新的增长点。

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