10月17日，海航宣布将全面战略转型，投资500亿元打造数字化新旅游平台Hi-App。不同的是，Hi-App是典型的新一代MTS（Mobile Travel Service）模式的在线旅游平台。
MTS模式，即通过互联网为旅游消费者提供移动旅游服务。随着互联网的普及，旅游业的发展也在不断的迭代升级，到目前为止，旅游业发展经历了三个阶段。在互联网技术带动下，旅游业市场实现了从单一化的旅游服务产品向多数字化旅游市场的逐步迈进。
传统旅游业乱象丛生，互联网+旅游业应运而生
旅游是人们外出放松解压的生活方式，在互联网还未普及时，传统旅游业只能以面对面销售或咨询模式为旅游者提供服务。但人们在旅途中问题不断：对景点景区位置不了解、景点知识匮乏、参观过程枯燥无味，随之而来的需求也在传统旅游业中不断增加，这促生了为游客提供讲解和路线规划服务的导游行业，极大地规范了传统旅游市场。
但随着国民经济水平的不断提高，旅游消费者的需求也在不断变化，个性化的需求成为旅游市场的发展趋势。从传统景点旅游到消费、休闲的自驾游、自助游乃至境外游，复杂多样的市场需求在模式单一的传统旅行社上得不到满足，使得传统旅行社各营业部的交易环节逐渐被边缘化，市场竞争越发恶劣。虚假信息、天价商品等负面报道急剧增长，多个著名的传统旅行社都曾被曝光过乱象，“买不起”的商品和“惹不起”的导游成为传统旅行社的代名词。
由此看来，传统旅游市场上的诸多乱象出现集中爆发并非偶然，这在一方面，是监管部门在企业管理机制上的不成熟，导致旅游从业者有恃无恐。另一方面，则是传统旅游市场的模式固化，在传统旅游业中，各类景区景点信息和旅游消费信息的不透明性，导致旅游者在旅游过程中因信息不对称而被欺骗消费的现象。
如今，互联网的大数据成了解决市场与消费者消息不对称性的良方，有效提升了传统旅游业的服务品质，OTA这种有序、安全、透明的服务模式获得了旅游者的青睐。
