2016年10月13日，马云在阿里巴巴集团云栖大会上第一次提出了新零售的概念。
马云认为，未来的十年、二十年，将没有电子商务一说，只有新零售一说。也就是，线上、线下和物流未来必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业要走到线上去，线上的企业要走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。
实现新零售，这就需要企业以互联网为依托，通过大数据和人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
在中国的商业零售格局中，拥有淘宝、天猫与聚划算三大电商平台的阿里巴巴集团，是线上的绝对领先者；而拥有数千家线下门店资源与成熟线下物流体系的苏宁云商，则是无可争议的线下零售霸主。
如果要想践行新零售，阿里巴巴集团与苏宁云商战略合作，将是具有历史意义的一件大事。
天作之合
不谋万世者，不足谋一时； 不谋全局者，不足谋一隅。
马云与张近东，一位是线上王者阿里巴巴集团的掌门人，另一位是线下霸主苏宁云商的掌舵人，两位的共同特征都曾是中国首富，并且前瞻，远见。
