深刻理解行业的长期内在的发展规律和业务逻辑,从而准确把握行业与市场的变革要素和时点,把握商业的大周期,研究判断未来变化趋势,对于零售业研究有重要的借鉴意义。
过去的2017年对零售业来说,是变化的一年:线上、线下进行全渠道的融合;实体门店数字化和体验能力的逐步加强;人工智能、VR等前沿技术对零售业态进行改造与重塑。这一系列变化让实体门店不在是简单的售货中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顾客的社交中心和体验中心,让实体零售的内在逻辑发生了本质的变化。2018年,一个零售行业的决策者需要考虑企业的变革和去向,需要考虑如何在商品和服务之间、体验和效率之间、门店的数字化与物理性之间找到平衡和突破点,需要从业态变化和新物种崛起中找到零售业发展的趋势和本质,再结合自身的能力圈和本地化的市场、用户需求找到自己的成长之路。
新零售的本质
亚马逊创始人贝佐斯认为,未来30年、甚至50年零售行业有三点是不会变化的:一是顾客喜欢低价的东西;二是顾客喜欢送货速度更快;三是顾客希望更多更快的选择。在明白了这三点后,可以归纳零售业的本质是:为了满足消费者不断变化的需求,供应链效率不断提升的商品经营。而新零售的商业逻辑是在传统零售之上的迭代升级,表现为3大商业逻辑:
1、人、货、场三要素的重构。传统零售诸如大卖场、便利店是有形的场,让人可以快速找到货。电商是无形的场,让人在移动端完成对商品的选择。新零售下,支










