据估计，美国家装行业每年的产值高达9000亿美元，而在这个本地化和分散化的市场，过去几十年中家得宝和劳氏一直占据着主导地位，不断进行着交锋。但是近年来，劳氏在经营中饱受困扰，双方差距进一步拉大。
2月底，家得宝和劳氏相继发布了2018财年业绩报告，其中家得宝全年营收1082亿美元，连续两年突破千亿美元，净利润111.2亿美元，相比上一财年增长达到28.9%，保持了良好的上升势头。而劳氏的业绩则差强人意，财报显示，2018财年营收亿美元，净利润23.1亿美元，相比上一财年的34.5亿美元，同比下降32.9%。
与此同时，在同店销售额方面（衡量零售商健康状况的重要指标），两者也存在较大的差距。家得宝的同店销售额增长了3.2%，而劳氏仅有1.7%，低于市场预期。
劳氏正在面临艰难的处境，包括消费者习惯改变、竞争加剧和零售格局的转变。去年，陷入困境中的劳氏迎接了新任CEO马文•埃里森(Marvin Ellison)，在他看来，导致劳氏陷入困境的原因是，前领导层“迷失了方向”，为了追求更高的利润，盲目扩张，损害了核心零售业务。此外，公司在客户体验、电子商务、IT和供应链管理等方面存在诸多不足，被竞争对手超越，尤其是供应链曾经是该公司最大的优势之一。
目前，这位曾经服务于家得宝12年的行业老兵在过去一年带领劳氏进行了一系列转型。
提高专业客户的比重
家得宝和劳氏有着相似的客户群体，可以被分为零售和专业客户两种类型。
零售客户主要是普通家庭或个人消费者，他们自己购买原材料，独立完成项目或者是支付一定的额外
