出行

智慧出行,绕不开一个「人」

出行领域的战鼓已经响了很久。

先是滴滴等平台解决了近距离出行的问题,后有共享单车扫除了最后一公里的障碍。中长途出行,铁路和航空仍然是用户的唯二选择。虽然高铁和飞机领域,因其特殊性不太可能出现类似滴滴的平台,但并不代表互联网玩家没有切入口。

2009年,首个移动出行APP横空出世。一个叫航班管家的公司以小工具形式切入,通过出行这一刚需迅速积累用户,从此进入大众视野。

十年来,对手不断融资发力,航班管家的动作却是不紧不慢。我们试图通过创始人王江在公开场合的发言,来解读小步快跑的航班管家在智慧出行领域的布局和决心。

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蓝海市场,沉淀C端

航班管家于2009年上线,是国内第一家提供航空信息服务的移动应用。十年过去,出行领域玩家众多,竞争激烈。

「但出行领域市场仍是蓝海。」 王江说。

王江个人认为市场还没有饱和,「我们的运力还大大没有被满足。还有很多人没有出过门或者没有经常出门,这方面的需求还有非常大的增长,包括国际航线还有很大的增长,很多人还没有出过国。」

在王江看来,这十年的「慢」是厚积薄发,积累有效数据的关键十年。通过航班管家和高铁管家这两个主要入口,公司在十年内沉淀上亿用户,积累行业和用户数据,对数据的处理和应用形成了一套有效模型。

这为后来的加速期打下基础。

这种加速体现在信息服务与人的变化关系上。传统出行问题的解决方式是:人(用户)主动去PC或移动端寻找信息和服务,现在航班管家依托大数据和人工智能,带着信息和服务主动去定位对应的人。

航班管家首创的「机票购物车」模式就是一个例证。

「用户在选择国际机票的时候,前期往往没有产生一个特别明确的需求,可能是大致什么时间、大致要到什么地方、大致预算在什么位置,所以往往做国际机票的这种大额决策是一个慢决策,看完以后再翻就忘了。」

王江说,「当时我们的设想是把机票的搜索结果存储到购物车里,就能大概知道价格会怎么变动,如果改一下时间可能会

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