2017年，天虹（公司全称“宁波天虹文具有限公司“）在亚马逊美国站开启第一家店铺， 并实现总年产值4.6亿元人民币，跨境电商销售额翻了5倍。
据亿邦动力了解，天虹创立于1989年，前20多年一直在给staples、沃尔玛、等海外大型销售公司做OEM，然而传统外贸市场缩小，利润与空间不断被压缩，瓶颈日益凸显。2017年跨境电商渠道的拓展，同时给通拓、环球易购、有棵树等跨境电商大卖家提供产品，仿佛为天虹打开了新世界的大门，也因此走上了B2C的探索之路。
抛弃“传统认知” 提升服务意识
“同许多企业一样，转型伊始，天虹也遇到了很多问题，如供应链管理、物流运输、品牌营销、数据分析等。”天虹总经理管敏贤告诉亿邦动力。跨境电商对于天虹而言恰好是一条新出路，可以帮助天虹解决货物滞留的问题，缓解工厂运营的压力，同时也带动天虹实现运营模式的转变。
据亿邦动力了解，天虹目前涉及品类有碎纸机、电动削笔器、电动吸尘器、电动橡皮擦、装订机、裁纸刀、花样钳、过胶机、打孔器、长尾夹、三针一钉、起钉器、磁力夹等30余大类近1000个品种。并且天虹主攻欧美市场，其中美国占比47%、欧洲占比20、日本占比9%、中国占比24%。
管敏贤表示，跨境电商不同于传统外贸，不只是单纯的报价、拿单、根据采购商的指令打样、生产、出货，而是要求企业具备更高层次的品牌意识、服务意识以及大胆的创新意识。因此，对于传统OEM转型跨境电商，最需要注意的是要抛弃“传统认知”，从传统外贸思维中跳转出来，并相应注意到自己品牌的定位，即抓住核心的终端消费群体。
据管敏贤介绍称，天虹做OEM时，就十分注重客户的服务意识，转型做跨境电商以后，主要通两方面提升整体服务：
一方面，从自身产品着手，严格把控产品质量，
